FAQs

Vanliga frågor

Veckostädning innebär att vi kommer hem till dig och städar under vardagar mellan klockan 8-17.

Hur ofta, vilka tider och vilken dag bestämmer du, utifrån vad som passar er bäst.

Om städtillfället inträffar en röd dag utom stora helger så städar vi som vanligt.

Nej, du kan kontakta oss när helst du vill – men för att få en kontinuitet i städningen rekommenderar vi ett fast schema. Det är då lättare för oss att se till att du får samma städteam som städar hos dig varje gång för din hemstädning. Du får då ett team som känner till ditt hem och vet hur du vill ha det.

Städarna har en grundlista över vad som ingår i en ordinarie veckostädning. Den bygger på vår gedigna erfarenhet av vad som generellt behöver göras för att ditt hem ska kännas rent och fräscht. Listan kan naturligtvis justeras utifrån dina specifika önskemål och behov. Strykning och klädvård är ett exempel på tjänster som kan ingå i din veckostädning.

Om möjlighet finns rekommenderar vi dig att vara hemma vid första städtillfället för överlämning av nyckel och eventuell larminstruktion. Nyckelkvittens skickas separat till din mejl för signering. Finns det ingen möjlighet att vara hemma vid första städtillfället går det alltid bra att komma förbi vårt lokala kontor för att kvittera in din nyckel och skriva under en nyckelkvittens på plats.

Om du mot förmodan inte är nöjd med vårt arbete kommer vi självklart tillbaka och åtgärdar det du inte är nöjd med. Kom ihåg att anmäla din reklamation senast två dagar efter utfört arbete.

Nej, vi förstår att varje kund har olika behov. Vi anpassar därför våra paket och uppdrag för att passa kundens behov.

På provstädningsdagen kommer en arbetsledare tillsammans med en eller två städerskor. Provstädningen är en grundligare städning där vi går igenom hemmet, samtidig som våra städerskor lär sig ditt hem. – Tänk på att provstädningen tar alltid ett antal timmar mer än den vanliga hemstädningen!

Efter provstädningen tilldelas en städerska som kommer att vara den fasta städerskan som besöker ditt hushåll. – Vår arbetsledare förklarar våra rutiner för er och ni som kund kan ställa era frågor.

Från och med 2009 har man som privatperson rätt till 50% avdrag för arbetskostnad på hushållsnära tjänster. Cleaning Services sköter hanteringen av skattereduktionen från Skatteverket. När du får fakturan har vi redan dragit av för RUT-avdraget.

Som kund hos oss behöver du själv inte stå för något städmaterial. Vi har med oss allt som behövs. Om du dock har en fungerande dammsugare lånar vi den gärna, annars tar vi med oss en.